疫情就是命令，防控就是責任。在疫情防控期間，為了更好的服務“煤改電”用戶，保證用戶冬季采暖用電安全。國網河北饒陽縣供電公司成立疫情期間“煤改電”客戶用電需求小組。
為了讓用戶更好的了解用電信息及用電流程。國網河北饒陽縣供電公司對全縣所涉及的四個“煤改電”村莊，張貼“煤改電”臺區經理聯絡卡。內容包括：業務申請、電價政策、收費情況、用電安全，臺區經理名字、電話等信息；同時建立了疫情期間“煤改電”客戶用電需求“微信群”，在微信群里宣傳安全用電知識，并主動推廣“網上國網APP”。各臺區經理每天把轄區內“煤改電”用戶的用電基本情況，進行匯總上報。內容包括：用戶每天的采暖情況，室內溫度，設備是否有異常等。客戶的需求，就是我們的責任，在用戶遇到有用電問題時，做到“隨時問、隨時答”，避免了用電采暖期間安全隱患的出現。
國網河北饒陽縣供電公司與當地政府積極聯系，協調“煤改電”工作，保證用戶冬季用電安全。相信在大家萬眾一心，眾志成城的努力下，我們一定能夠打贏這場疫情攻堅戰。
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