什么是熱泵?熱泵有幾種?
答：熱泵是一種能從自然界的空氣、水或土壤中獲取低品位熱，經過電力做功輸出能用的高品位熱的設備，按照取熱不同來源一般分為空氣源熱泵、水源熱泵和地源熱泵三種。熱泵名稱生動地比喻了它的原理，即它是一臺“泵”，它所搬運的不是水、氣、油而是“熱”。它不是熱能的轉換設備而是熱量的搬運設備，因此，它的效率不受能時轉換效率(100%為極限)的制約。
熱泵根據什么原理進行采熱?
答：熱泵設備內專置一種吸熱介質——冷媒，它的蒸發溫度低于零下20℃與外界溫度存在著溫差，因此，冷媒可吸收外界的熱能，在蒸發器內部蒸發汽化，通過熱泵設備中壓縮機的工作提高冷媒的溫度，再通過冷凝器使冷媒從汽化狀態轉化為液化狀態，在轉化過程中，釋放出大量的熱量，傳遞給水箱中的儲備水,使水溫升高，達到制熱水的目的。
熱泵熱水器是太陽能產品嗎?它與太陽能熱水器有什么區別?
答：從廣義上講熱泵熱水器屬于太陽能產品，從工作原理上講，不屬于傳統太陽能產品。它與常規太陽能熱水器有著本質上的區別，主要體現在工作原理上的不同：常規太陽能熱水器必須依靠太陽光的直接照射或輻射才能達到制熱效果，而熱泵方要是根據卡諾原理制熱、制冷劑吸收空氣中的熱能和太陽輻射能并通過壓縮機壓縮制熱后與水交換熱量來達到供熱效果。
熱泵熱水器運行時是否一定要用電?
答：是的。熱泵熱水器需要消耗少部分電能使機器工作吸外界環境中熱能，并釋放出來加熱熱水，但不象常規電熱水器那樣用電直接加熱水，故用電量很少。它的效率不受能量轉換效率(100%為極限)的制約。
熱泵熱水器的主要特點是什么?
答：熱泵熱水器的主要特點是：高效節能、綠色環保、安全可靠、智能運行、安裝簡便、長久耐用、應用廣泛等。
熱泵熱水器生產一噸熱水的耗電量一般是多少?
答：熱泵在全國各地區、各季節的熱效率值是不同的。在干球溫度20℃的環境溫度下，熱泵的熱效率約為350%-500%，以水溫提升40℃計算，它生產一噸熱水的耗電量約在7-12℃之間。
熱泵熱水器適合在什么環境溫度范圍內使用?
答：熱泵熱水器要求在環境溫度5-45℃范圍內使用，低于-5℃時，其COP值較低，沒有顯著的節能效果。
熱泵熱水器適用于哪些場所?
答：熱泵熱水器的適用范圍非常廣泛，有可以供學校、醫院、工廠、賓館、酒店、美容院、游泳池、集體宿舍等集中供水使用的各種型號商用機，也有專為家庭、別墅設計的各種型號的家用機。
空氣源熱泵熱水器與太陽能熱水器的關系?
答：兩者都屬于節能、環保、安全型產品(太陽熱器受天氣影響，太陽照度不夠時需要常規能源輔助)。在使用性能方面各有利弊，各有短長。它們相互的關系應該是互補而不是誰取代誰的關系。理想的狀況是將二者結合使用，一次性投資雖然大一些，但節能效果更加顯著，其總體經濟效益更加良好。
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