北京“煤改電”項目正在如火如荼的進行中，根據招標文件，涉及“煤改電”400個自然村的所有空氣能熱泵采暖項目，絕大部分地區都要求10月底之前必須竣工，不能影響到2016年采暖季的順利推進，在較短的工期內完成所負責指定區域的空氣能產品工程設計、安裝、調試與售后服務，其中在售后服務板塊，更是考驗著空氣能熱泵企業的軟實力。
專家表示，北京“煤改電”項目的落地，對于整個空氣能行業而言都是一件幸事，但是對于中標企業的考驗同樣非常嚴苛，整個行業600多家空氣能企業，中標環節的嚴格把控為的是用更好的產品與服務實現空氣能熱泵采暖由幕后走向臺前，完成整個北方地區由燃煤采暖到空氣能熱泵采暖的過渡，逐步實現清潔能源替代傳統化石能源的過程，在接下來不到一個半月的時間里，考驗的是中標企業的產品與服務。
售后服務為何對空氣能企業非常重要呢?空氣能熱泵應用在北方市場，在現今技術條件成熟的情況下，實現超低溫條件下的制熱已經在許多樣板市場中得到檢驗，在售后服務環節，因為許多自然環境的不可預估性，要求企業的售后服務團隊必須具備技術、時間、范圍等全方位的要求。
在服務領域，空氣能熱泵采暖的產品屬性，界定了服務的人員、零部件等都須達到專業級別，在空氣能熱水應用領域，售后服務人員也同樣要求經過專業的熱泵理論知識培訓方能上崗，相比熱水應用，采暖產品面對的是更加復雜、嚴酷的自然環境，熱泵采暖產品的研發、零部件的組裝與運行更加復雜，因此，需要更加專業的服務人員進行整機熱泵產品的設計、安裝、監測與服務。
北京“煤改電”項目要求服務的品牌商須具備專業的熱泵服務團隊，這么大的量級在短時間內安裝、調試完畢，沒有專業人員是實現不了的，況且，等到熱泵正式運行之后，還要根據運行的效果進行調試與監測，同樣需要專業的售后服務人員。品牌的售后服務到不到位、服務人員是否專業等將在此次北京“煤改電”項目中獲得最透明的證明。
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